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市人社局值守效能风暴热线现场为群众答疑解惑

2013-07-15 14:58:52 来源:兰州人社局 编辑:admin 点击:
 市人社局值守效能风暴热线现场为群众答疑解惑
来源:兰州市人社局   时间:2013.07.08
 
         6月27日上午,市委组织部副部长、市人社局局长吴永建带领班子成员及就业促进处、养老失业保险处、医疗生育保险处、工伤保险处、市医保局、市社保局、市劳动监察支队等21个业务处室及单位负责人值守效能风暴热线,现场接听热线电话,倾听群众意见和建议,为群众解疑答惑。
         市人社局值守效能风暴热线引起了市民的广泛参与。“您好,这里是效能风暴热线,我是市人力资源和社会保障局局长吴永建,请问您有什么困难需要帮助?”当日上午9时20分,随着市委组织部副部长、市人社局局长吴永建接通第一部热线电话,在一个半小时内,共接听热线电话53个,接待来访群众4名。来电内容多数是涉及民生的热点问题,医保、养老保险的问题占到5成以上。对群众所反映和咨询的各类问题,相关负责人均耐心细致地作了逐一解答,对现场难以解答的问题,市人社局工作人员认真作了记录,并向群众承诺在当天将解决意见予以反馈,确保件件有回复。
        这次现场接听效能风暴热线,是兰州市改进工作作风、提升行政效能、狠抓工作落实的一次专项活动。参与群众对市人社局领导及相关负责人的答复,均表示满意,并对市人社局以民为本、扎实有效的工作,在电话中给予了高度评价。


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